Từ 28/11/2018 địa chỉ phần mềm Khảo sát hài lòng chuyển qua http://hailong.chatluongbenhvien.vn

Bước 1: Truy cập vào phần mềm theo địa chỉ trên

Bước 2: Đăng nhập vào phần mềm

 

Bước 3: Truy cập vào Trang khảo sát mà bạn muốn nhập

Bước 4: Tiến hành nhập các phiếu khảo sát

Bước 5: Click "Gửi đi" khi hoàn thành phiếu

 

Bước 6. Click "Quay trở lại phiếu khảo sát/ biểu mẫu" để nhập tiếp phiếu khảo sát khác.

Các bạn cần thấy trang trên mới đảm bảo phiếu khảo sát của bạn đã nhập thành công. Nếu không thấy trang này mà vẫn ở trang cũ sau khi gửi đi, có nghĩa là thông tin bạn nhập chưa đúng, chưa đủ. Khi đó bạn cần xem lại các thông báo và sửa lỗi theo các thông báo mà phần mềm hiển thị. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn đã đọc hướng dẫn mà vẫn không làm được, đừng cố nhập sẽ mất công và không có dữ liệu để báo cáo.

Bình luận

Your profile picture

tài khoản 48nt.nh khi nhạp phiếu khẻo sát hai lòng nhan viên không thấy tên bệnh viện không hiểu lý do

Your profile picture

Xin chào,

Bạn vui lòng cập nhật thông tin bệnh viện của bạn theo yêu cầu của công văn: 1154 /KCB-QLCL ngày 17 tháng 8 năm 2017 V/v thúc đẩy khảo sát hài lòng NB, NVYT và cập nhật thông tin trên hệ thống trực tuyến (http://huongdan.chatluongbenhvien.vn/tai-lieu)

Hướng dẫn tại đây: http://huongdan.chatluongbenhvien.vn/thao-luan/huong-dan-cap-nhat-thong-...
Chỉ sau khi đã cập nhật thông tin thì bạn sẽ thấy tên bệnh viện của bạn ạ.

Your profile picture

Bệnh viện đã cập nhật thông tin và giao diện nhập phiếu khảo sát không hiển thị "1. tên bệnh viện"

Your profile picture

Xin chào,

Ok rùi bạn nhé. Bạn kiểm tra lại giùm.

Many thanks

Your profile picture

Xin chào,

Bệnh viện hiện đang vướng mắc ở khâu nhập số điện thoại của khách hàng vào phiếu. Vì theo mẫu khảo sát của BYT ban hành tháng 11/2016 phần này không bắt buộc nên hầu như khách hàng đều bỏ qua. 

Cho em xin nội dung công văn 287/KCB-QLCL ngày 14/3/2017 với ạ. 

Cảm ơn

Your profile picture

Xin chào,

Tạm thời bạn có thể ghi là không có. Mình sẽ upload công văn tại đây Tài liệu

Your profile picture

Cho tôi hỏi, nếu nhập sai mã số phiếu, mình phải nhập lại từ đầu hay có thể chỉnh sửa lại được mà không cần phải nhập lại? Nếu chỉ cần chỉnh sửa, thì làm như thế nào? Thanks.

Your profile picture

Bạn có thể sửa lại ạ. Vui lòng xem hướng dẫn Xem và sửa phiếu khảo sát đã nhập [Dành cho người nhập phiếu]

Your profile picture

Đăng lại câu hỏi của một bệnh viện qua email

Kính gởi Các Bác, Anh Chị hướng dẫn việc kháo sát sự hài lòng trục tuyến của Cục khám, chữa bệnh,

Chúng tôi đến từ Bệnh viện Quốc tế B, là bênh viện ngoài công lập thuộc tỉnh B. Do đầu tháng 10 chúng tôi lần đầu tiên khảo sát sự hài lòng của NB và NVYT, có một số vướng mắc xin được ý kiến từ trên để làm cho chính xác.

Phần C trong khảo sát ý kiến của nhân viên y tế có một số mục không thể hỏi ý kiến được vì thực trạng là bênh viện ngoài công lập nên quy chế chi tiêu, phân phối quỹ phúc lợi và công đoàn chưa độc lập, còn lệ thuộc vào tập đoàn. Vậy phần này chúng tôi thực hiện như thế nào. Phần nhập trực tuyến nếu bỏ trống có thể "Lưu" được không?

Thành thật cảm ơn!

Trân trọng.

Your profile picture

Phần trả lời của Bộ Y tế,

------------

Chào anh Ngọc Anh,

Trân trọng cảm ơn anh đã gửi câu hỏi. Thay mặt phòng QLCL, tôi xin trả lời Anh như sau:

1. Đúng như anh nói, BV anh là BV tư nhân nên có đặc thù riêng.

2. Bộ câu hỏi này áp dụng chung cho toàn bộ các BV NN và TN nên có thể có điểm chưa phù hợp hoàn toàn với tất cả các BV.

3. Các BV trên cả nước đã triển khai khảo sát gần 1 năm và nhiều BV tư nhân cũng thấy thuận lợi khi triển khai.

Về vấn đề anh hỏi: 

1. Quy chế chi tiêu nội bộ công bằng, hợp lý, công khai.

Cái này chủ yếu nhằm vào vấn đề: Quy chế chi tiêu nội bộ

BV tư nhân nhiều cái chỉ có lãnh đạo biết, vậy cũng hỏi được NVYT đánh giá mức hài lòng về việc chi tiêu nội bộ của BV ntn. Có những BV tư cũng phổ biến 1 phần cho NV.

2. Việc phân phối quỹ phúc lợi công bằng, công khai.

Câu này chủ yếu nhằm vào vấn đề: phân phối quỹ phúc lợi

Câu này BV tư cũng áp dụng được, ví dụ có quỹ phúc lợi cho anh em k, có thưởng thêm cho ai nếu làm tốt k hay nếu ký 100 triệu 1 tháng rồi thì có làm tốt mấy cũng k được thưởng thêm nữa.

Tóm lại: nếu anh nghiên cứu kỹ và tập huấn cho mọi người để phỏng vấn thì chỉ cần nắm tinh thần chính của bộ câu hỏi để vận dụng cho phù hợp với BV mình là được anh ạ.

Chào anh nhé.

Thân mến, BS Lương

Quy chế chi tiêu nội bộ công bằng, hợp lý, công khai.

Việc phân phối quỹ phúc lợi công bằng, công khai.

Your profile picture

Kính gửi Cục quản lý Khám chữa bệnh

Tôi ở bệnh viện Tâm thần tỉnh xin hỏi
Do sô lượng nhân viên y tế ở Bệnh viện ít, nên nhân viên mỗi khoa cũng ít. Nên khi được khảo sát có phần thông tin hành chánh thì chỉ cần ghi bao nhiêu tuổi, khoa nào là thông tin người được lấy khảo sát biết được là ai.
Vì thế mà lấy khảo sát hài lòng nhân viên không chính xác vì họ không dám góp ý thật lòng.
Chổ Bệnh viện em có tự làm Google form để lấy khảo sát, cắt bỏ phần thông tin hành chánh thì thu được nhiều ý kiến góp ý hơn.
Nhưng không đủ thông tin để nhập vào mẫu theo quy định của Bộ Y tế.
Vậy cho em hỏi:
1. Bệnh viện em có bắt buộc phải nhập KHẢO SÁT HÀI LÒNG NHÂN VIÊN vào phần mềm của Bộ không?
2. Nếu bắt buộc nhập thì có nhập không cần ghi thông tin hành chánh của mỗi phiếu được không?
Mong được phúc hồi sớm từ Cục.
Em chân thành cám ơn.
Thu Đông
Your profile picture

Xin chào,

Hiện trên phần mềm, nếu anh chị không nhập phần này vãn lưu được mà.

Xin cảm ơn

Your profile picture

khi nhập phiếu bv muốn đánh mã số phiếu mà không thấy hướng dẫn

Your profile picture

Xin chào,

Mã số phiếu đó do bệnh viện tự quy định.

Chúng tôi cũng có khuyến cáo cách đánh mã số để quản lý tốt hơn. Bạn tìm hướng dẫn nhé.

Xin cảm ơn,

Your profile picture
Bệnh viện CK Lao và bệnh phổi Quảng Trị muốn hỏi tại sai bên BV đã khảo sát nhưng lên hệ thống lại không thấy biểu đồ. vì vậy công tác thống kê của Sở không nhìn thấy số liệu !
Em có gửi file ảnh đính kèm !
Em xin câu trả lời vì em đã lên trang hướng dẫn không thấy có thắc mắc vấn đề này
Your profile picture

Xin chào,

Về việc này tôi có trả lời qua email rồi ạ: Sở/viện vui lòng vào xuất báo cáo như hướng dẫn. Phần biểu đồ theo thời gian nhất định phần mềm mới tự vẽ.

Xin cảm ơn

Your profile picture

Tài khoản viện em là 16hp.yhb. xin kiểm tra giúp em.

Your profile picture

Xin chào,

Anh chị muốn giúp vấn đề gì?

Xin cảm ơn

Your profile picture

chào bạn, cho mình hỏi mình nhập phieus nhưng gửi di không được ạ. và sau khi mình gửi phiếu thì làm saom tổng hợp dược kết quả ạ

Your profile picture

Xin chào,

Vui lòng xem hướng dẫn trước khi làm nhé.

Xin cảm ơn

Your profile picture

Mình là đánh giá viên của đoàn kiểm tra, nhập phiếu khảo sát tại đơn vị kiểm tra thì không thấy danh sách đơn vị kiểm tra.

sau khi nhập thông tin phiếu, gửi đi thì báo Phiếu cần điền thông tin Bệnh viện khác?

Your profile picture

Xin chào,
Quý đồng nghiệp vui lòng dùng tài khoản của Sở y tế ah. 35hb.syt

Xin cảm ơn

Your profile picture

Mình dùng tài khoản 35hb.syt đăng nhập vào trang hailong.chatluongbenhvien.vn thì báo lỗi (Rất tiếc, hệ thống không tìm thấy tên đăng nhập hoặc mật khẩu vừa được nhập. Quên mật khẩu?)

Your profile picture

Xin chào,

Do mật khẩu bạn nhập không đúng. Vui lòng xem hướng dẫn nếu quên mật khẩu nhé.

Xin cảm ơn

PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

  1. Phần mềm Khảo sát hài lòng
  2. Bằng chứng chất lượng theo 83 Tiêu chí
  3. Tra cứu và Góp ý Hướng dẫn đánh giá 83 Tiêu chí
  4. Lịch KTĐG CLBV và Đánh giá viên
  5. Diễn đàn QLCL&ATNB

Đây là cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ:

  • Tìm câu trả lời tại trang hướng dẫn tương ứng. Nếu không có câu trả lời bạn cần, hãy viết câu hỏi (bình luận) ngay bên dưới nội dung liên quan.
  • Nếu có yêu cầu khác, vui lòng gửi cho chúng tôi bằng cách click vào "Góp ý hoặc Yêu cầu hỗ trợ" ở góc dưới phải trang.

Hoạt động gần đây

Hôm qua, Tháng 12 10

Thứ sáu, Tháng 12 7

  • 7:29ch
    Changes to Body
     
    Do đó anh chị không bắt buộc phải nhập.
     
    Do đó anh chị không bắt buộc phải nhập.
     
    *2. Cách đặt Mã số phiếu*
     
    *2. Cách đặt Mã số phiếu*
      +
    Cách đặt mã số phiếu do bệnh viện tự quy định cho phù hợp nhất với mục đich và cách quản lý của bệnh viện. Không bắt buộc phải nhập theo đề xuất bên dưới.
     
    - Đề xuất theo cấu trúc: [Mã số bệnh viện]-[năm]-[quý]-[Viết tắt của loại phiếu]-[Số thứ tự của phiếu trong đợt khảo sát]
     
    - Đề xuất theo cấu trúc: [Mã số bệnh viện]-[năm]-[quý]-[Viết tắt của loại phiếu]-[Số thứ tự của phiếu trong đợt khảo sát]
     
    - Ví dụ trong hình bên dưới, chúng ta nên đặt mã số phiếu là: *60658-16-1-NT-01*
     
    - Ví dụ trong hình bên dưới, chúng ta nên đặt mã số phiếu là: *60658-16-1-NT-01*
    Xem thêm
  • 7:27ch

    Xin chào,

    Trên hướng dẫn đã mô tả rõ. Anh chị vui lòng xem lại.

    Xin cảm ơn

  • Your profile picture
    2:29ch

    Mã số phiếu này có bắt buộc phải theo cấu trúc đó ko ạ? em nhập mã số phiếu ngắn ngọn hơn có được không ạ?

Thứ tư, Tháng 12 5