Rất nhiều người hỏi về cách tính kết quả và các chỉ số trong bảng tổng hợp. Nhóm kỹ thuật xin gửi công thức tính theo chỉ đạo của các Bác sĩ trên Bộ Y tế.

Mọi người có thể đề xuất các chỉ số để nhóm kỹ thuật trình Bộ Y tế và thiết kế cho mọi người. Như vậy mọi người đỡ mất công dùng excel, SPSS để phân tích số liệu thêm.

1. Tổng điểm TB người dùng chọn từ A->E
= (Tổng số điểm của tất cả các câu hỏi khảo sát của các phần A, B, C, D, E) / (Tổng số câu hỏi)

2. Tỷ lệ hài lòng chung: tính trong toàn nhóm A->E
= (Tổng số câu hỏi có trả lời mức 4 + Tổng số câu hỏi trả lời mức 5) / (Tổng số câu hỏi)

3. Điểm TB theo từng phần A, B, C, D, E
= (Tổng số điểm của tất cả các câu hỏi khảo sát trong từng phần tương ứng A, B, C, D, E) / (Tổng số câu hỏi của phần tương ứng)

4. Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi: Câu G1 trong khảo sát người bệnh nội trú, câu F trong khảo sát người bệnh ngoại trú. Không áp dụng cho khảo sát nhân viên y tế.
= (Tổng các giá trị) / (Tổng số câu trả lời)

5. Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại
5.1. Đối với khảo sát hài lòng người bệnh nội trú: câu G2
= (Tổng số câu trả lời mức 4 + Tổng số câu trả lời mức 5) / (Tổng số câu trả lời)

5.2. Đối với khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trú: câu G
= (Tổng số câu trả lời mức 3 + Tổng số câu trả lời mức 4) / (Tổng số câu trả lời)

Bình luận

Your profile picture

Admin thiết kế công thức trên cho cả năm và từng quý nữa đi ạ.

Your profile picture

Công thức trên vẫn áp dụng được cho Quý và năm ạ, dữ liệu khi lọc là Quý hay Năm thì chương trình vẫn tính theo công thức đấy ạ. Cảm ơn và chúc bạn vui vẻ.

Your profile picture

Admin hướng dẫn các trung tâm cách chiết xuất các nội dung như bảng dưới đây thì phải làm như thế nào ạ!

3.1. Hài lòng với chất lượng dịch vụ tổng thể
3.2. Hài lòng với thời gian chờ đợi khám bệnh, làm xét nghiệm
3.3. Hài lòng với sự sẵn có của các dịch vụ tại BV
3.4. Hài lòng với sự sẵn có của Trang thiết bị
3.5. Hài lòng với tinh thần, thái độ phục vụ 
Your profile picture

Câu hỏi này đã được bộ phận kỹ thuật hỗ trợ qua mail ạ (vì nội dung hơi dài). Cảm ơn.

Your profile picture

Xin phép được hỏi. Tôi muốn phân tích độ tuổi theo các mốc, ví dụ bao nhiêu người <18t, bao nhiêu từ 18-35T, bao nhiêu từ 35-50t chẳng hạn. Khi xuất dữ liệu hiện ra như hình bên dưới, tôi không hiểu cột "Boundary" tương đương với mức tuổi nào, và cột  "NORMAL DISTRIBUTION: -4σ, -3σ,-2σ,...." được hiểu như thế nào.

Tương tự các số liệu khác như: tổng số ngày nằm viện, khoảng cách từ nơi ở đến bệnh viện,....

Mong giải đáp giúp. Trân trọng cảm ơn

Your profile picture

Xin chào,
Các phân tích sâu hơn của bạn, chúng tôi sẽ cập nhật phần mềm trong thời gian tới.

Xin cảm ơn

PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

  1. Phần mềm Khảo sát hài lòng
  2. Bằng chứng chất lượng theo 83 Tiêu chí
  3. Tra cứu và Góp ý Hướng dẫn đánh giá 83 Tiêu chí
  4. Lịch KTĐG CLBV và Đánh giá viên
  5. Diễn đàn QLCL&ATNB

Đây là cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ:

  • Tìm câu trả lời tại trang hướng dẫn tương ứng. Nếu không có câu trả lời bạn cần, hãy viết câu hỏi (bình luận) ngay bên dưới nội dung liên quan.
  • Nếu có yêu cầu khác, vui lòng gửi cho chúng tôi bằng cách click vào "Góp ý hoặc Yêu cầu hỗ trợ" ở góc dưới phải trang.

Hoạt động gần đây

Hôm qua, Tháng 12 10

Thứ sáu, Tháng 12 7

  • 7:29ch
    Changes to Body
     
    Do đó anh chị không bắt buộc phải nhập.
     
    Do đó anh chị không bắt buộc phải nhập.
     
    *2. Cách đặt Mã số phiếu*
     
    *2. Cách đặt Mã số phiếu*
      +
    Cách đặt mã số phiếu do bệnh viện tự quy định cho phù hợp nhất với mục đich và cách quản lý của bệnh viện. Không bắt buộc phải nhập theo đề xuất bên dưới.
     
    - Đề xuất theo cấu trúc: [Mã số bệnh viện]-[năm]-[quý]-[Viết tắt của loại phiếu]-[Số thứ tự của phiếu trong đợt khảo sát]
     
    - Đề xuất theo cấu trúc: [Mã số bệnh viện]-[năm]-[quý]-[Viết tắt của loại phiếu]-[Số thứ tự của phiếu trong đợt khảo sát]
     
    - Ví dụ trong hình bên dưới, chúng ta nên đặt mã số phiếu là: *60658-16-1-NT-01*
     
    - Ví dụ trong hình bên dưới, chúng ta nên đặt mã số phiếu là: *60658-16-1-NT-01*
    Xem thêm
  • 7:27ch

    Xin chào,

    Trên hướng dẫn đã mô tả rõ. Anh chị vui lòng xem lại.

    Xin cảm ơn

  • Your profile picture
    2:29ch

    Mã số phiếu này có bắt buộc phải theo cấu trúc đó ko ạ? em nhập mã số phiếu ngắn ngọn hơn có được không ạ?

Thứ tư, Tháng 12 5